Guayaquil.- El 86% de llamadas que recibe el ECU-911 son atendidas por la Policía Nacional, esta información fue confirmada por el coronel Luis Herrera, coordinador policial en dicho centro de servicio ciudadano señaló que desde enero a agosto de este año se han receptado 518.435 llamadas de las cuales 392.933 fueron auxiliadas por servidores policiales.

Por mandato constitucional, la Policía Nacional trasladó todas las centrales de comunicación policiales y se unió al Sistema Integrado de Seguridad ECU-911. Desde allí coordina e interactua con el resto de instituciones gubernamentales, así presta en forma oportuna ayuda a la comunidad.

Las llamadas de auxilio llegan directamente a la central telefónica del ECU-911, la información la recibe personal civil en base a los protocolos que existen, la direccionan a los uniformados si la necesidad de colaboración es acorde a sus competencias. “En algunas de estas llamadas se solicitó primero la atención de las Fuerzas Armadas, Ministerio de Salud, Cuerpo de Bomberos, Secretaría de Gestión de Riesgos o Comisión de Tránsito, sin embargo en el procedimiento se requirió la ayuda policial”, manifestó Herrera.

El oficial de policía aseguró que es importante resaltar el apoyo brindado por el Gobierno Nacional y el Ministerio del Interior, estos resultados han sido posible gracias al fortalecimiento de las capacidades estructurales y operativas, y a la comunión de diferentes entidades estatales por un mismo objetivo, la seguridad social.

En lo que respecta al personal de la Policía Nacional, en este sitio desarrollan sus actividades: dos jefes, un coordinador, un técnico, 4 oficiales y 120 clases y policías.

Recomendaciones

Las llamadas al 911 sólo deben utilizarlas para emergencias, so pena de sanciones, puesto que se moviliza personal y logística que bien se puede utilizar en verdaderas necesidades. /Redacción Guayas.

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